Portretmakers

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 9 augustus 2026

Deze voorwaarden gelden voor alles wat wij voor je maken: levensfilms, videoportretten, podcasts, fotoseries en de herinneringendoos. We hebben ze zo helder mogelijk opgeschreven. Staat er iets in dat niet duidelijk is, bel of mail ons dan gewoon.

Artikel 1. Wie wij zijn

Portretmakers VOF, Takkebijsters 69B, Breda. KvK 81900678, btw-id NL862262781B01. Je bereikt ons via info@portretmakers.nl. Bellen kan via 06 42 70 19 02, appen via 0970 1025 0879.

Artikel 2. Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden horen bij elke offerte en elke opdracht. Wijken we ergens van af, dan spreken we dat schriftelijk met je af. Ben je consument, dan gaat je wettelijke bescherming altijd voor op wat hier staat.

Artikel 3. Offerte en afspraak

Onze offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig. De afspraak komt tot stand zodra je de offerte akkoord geeft, schriftelijk of per mail. Prijzen zijn in euro's. Voor consumenten noemen wij prijzen inclusief btw, voor bedrijven exclusief 21 procent btw.

Artikel 4. Betalen

Je betaalt binnen 14 dagen na de factuurdatum. Lukt dat niet, laat het ons weten, dan kijken we samen wat wel kan. Blijft betaling uit, dan sturen wij eerst een herinnering met 14 dagen extra tijd. Daarna mogen wij de wettelijke rente rekenen en incassokosten volgens de wettelijke staffel, met een minimum van 40 euro. Voor bedrijven geldt de wettelijke handelsrente en de herinneringstermijn niet.

Artikel 5. Verzetten of annuleren

Soms loopt het leven anders. Een opnamedag verzetten kan altijd één keer kosteloos tot 14 dagen van tevoren. Annuleer je de opdracht, dan geldt: tot een maand van tevoren betaal je alleen de al gemaakte kosten, tussen een maand en 14 dagen de helft van het afgesproken bedrag, binnen 14 dagen het hele bedrag. Is de reden een sterfgeval of een verslechterende gezondheid, dan overleggen we altijd eerst. We rekenen dan nooit meer dan de kosten die wij echt gemaakt hebben.

Artikel 6. Als degene om wie het gaat overlijdt voor de opnames

Overlijdt degene om wie de film draait voordat wij konden opnemen, dan vervalt de opdracht. Je betaalt alleen de kosten die wij al gemaakt hebben. Is er al gefilmd, dan maken wij de film af als de familie dat wil, of we leveren het ruwe materiaal aan. We bespreken rustig wat passend is.

Artikel 7. Bedenktijd

Bestel je op afstand, bijvoorbeeld via de site of telefoon, dan heb je als consument 14 dagen wettelijke bedenktijd. Die geldt niet voor werk dat wij speciaal voor jou maken, zoals de film zelf of een gepersonaliseerde herinneringendoos. Zodra wij met jouw instemming beginnen met voorbereiden of opnemen, doe je afstand van de bedenktijd. Dat melden we ook bij de bestelling.

Artikel 8. Wat jij aanlevert

Foto's, muziek of ander materiaal dat je aanlevert, moet je mogen gebruiken. Twijfel je over rechten, zeg het ons, dan denken we mee. Voor schade door materiaal waarop rechten van anderen rusten, ben jij verantwoordelijk.

Artikel 9. Mensen in beeld

Iedereen die herkenbaar in beeld of te horen is, moet daarvoor toestemming geven. Voor de hoofdpersoon regelen wij dat samen met jou. Voor anderen die in beeld komen, bijvoorbeeld familie, vraag jij de toestemming, tenzij we anders afspreken.

Artikel 10. Jouw film en onze promotie

Wij laten fragmenten van ons werk alleen zien als voorbeeld als jij en de hoofdpersoon daar vooraf schriftelijk mee hebben ingestemd. Nee zeggen heeft geen enkel gevolg voor de opdracht. Toestemming intrekken kan altijd voor toekomstig gebruik.

Artikel 11. Muziek

Voor muziek in films en podcasts gebruiken wij gelicentieerde muziek of muziek die rechtenvrij is. Wil je een specifiek nummer, dan zoeken we uit wat de licentie kost. Die kosten zijn voor jou en zetten we vooraf in de offerte.

Artikel 12. Wie het werk doet

Meestal doen we alles zelf. Soms schakelen we een vaste collega in, voor montage of een tweede camera. Wij blijven altijd verantwoordelijk voor het resultaat.

Artikel 13. Levering

We spreken vooraf een levertijd af. Die halen we vrijwel altijd. Loopt het ergens op vast, dan hoor je dat meteen van ons, met een nieuwe datum. Een levertijd is geen fatale termijn, behalve als we dat uitdrukkelijk zo afspreken.

Artikel 14. De eerste versie en aanpassingen

Je krijgt een eerste versie te zien. Daarna heb je recht op één revisieronde: alle opmerkingen verzamelen we en verwerken we in één keer. Meer aanpassingen kunnen altijd, tegen ons uurtarief. Dat zeggen we vooraf.

Artikel 15. Meerwerk

Vraag je tijdens de opdracht om extra's die niet in de offerte staan, dan is dat meerwerk. We beginnen daar pas aan nadat je akkoord bent met de kosten.

Artikel 16. De herinneringendoos

De herinneringendoos is een fysiek product met een ingebouwd scherm, een usb-back-up en een highlightsreel. Gaat het scherm binnen twee jaar kapot bij normaal gebruik, dan herstellen of vervangen wij het kosteloos. Verzending is op ons risico tot het moment van bezorgen.

Artikel 17. Hoe lang wij materiaal bewaren

De afgemaakte film of podcast bewaren wij tot 2 jaar na oplevering. Ruwe opnames van levensfilms bewaren wij tot 2 jaar na oplevering, ruwe opnames van overige producties tot 3 maanden na oplevering. Wil je daarna nog iets, dan kan het zijn dat het er niet meer is. Zelf goed bewaren dus, wij leveren daarvoor de bestanden aan.

Artikel 18. Jouw gegevens

Wij verwerken persoonsgegevens volgens de AVG (de privacywet). Bij een levensfilm gaat het om gevoelige en persoonlijke verhalen. Daar gaan wij zorgvuldig mee om: alleen de mensen die aan jouw film werken, zien het materiaal. Hoe we precies met gegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring op de site. Nabestaanden kunnen ons altijd vragen om materiaal te verwijderen.

Artikel 19. Als er iets misgaat

Wij zijn verzekerd en doen ons werk zorgvuldig. Gaat er toch iets mis, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de opdracht, behalve bij opzet of grove schuld. Voor consumenten geldt deze beperking alleen voor zover de wet dat toestaat. Verlies van onvervangbaar aangeleverd materiaal, zoals oude foto's, valt onder onze zorgplicht: we werken waar mogelijk met kopieën en scans.

Artikel 20. Overmacht

Bij ziekte, storing of andere overmacht zoeken we eerst een oplossing, bijvoorbeeld een nieuwe datum of een vervanger. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen we allebei de afspraak schriftelijk beëindigen. Al betaald geld voor werk dat niet is gedaan, krijg je terug.

Artikel 21. Niet tevreden

Zit iets je niet lekker, zeg het ons gewoon, dan lossen we het bijna altijd samen op. Formele klachten over het geleverde werk meld je als consument binnen twee maanden na ontvangst, als bedrijf binnen 5 werkdagen.

Artikel 22. Van wie het werk is

De rechten op het beeldmateriaal blijven bij Portretmakers. Jij krijgt een onbeperkt gebruiksrecht voor privégebruik, of voor het afgesproken zakelijke gebruik. Je mag het werk delen met wie je wilt, maar niet doorverkopen of laten bewerken zonder overleg.

Artikel 23. Tot betaling is afgerond

Geleverde producten, zoals de herinneringendoos, blijven van ons tot de factuur helemaal is betaald.

Artikel 24. Als deze voorwaarden veranderen

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. Voor lopende opdrachten blijft de versie gelden die je bij je akkoord hebt gekregen.

Artikel 25. Toepasselijk recht

Op alle afspraken is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen echt niet uit, dan gaat het geschil naar de rechtbank Zeeland-West-Brabant. Ben je consument, dan mag je binnen een maand nadat wij ons op deze bepaling beroepen kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.

Artikel 26. Vragen

Vragen over deze voorwaarden? Mail info@portretmakers.nl, bel 06 42 70 19 02 of app naar 0970 1025 0879. We leggen het graag rustig uit.